¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes que nuestros clientes suelen tener. Queremos asegurarnos de brindarte la información necesaria para que tu experiencia de compra sea excelente. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible.

¿Cuál es la calidad de las zapatillas?

En FutGolShoes, vendemos productos de calidad G5. Esto significa que los colores, el diseño e incluso el peso de las zapatillas son idénticos a los originales, incluyendo todo tipo de accesorios y cajas en las que vienen empacadas. Cada par de zapatillas ofrece un agarre excepcional, proporcionando la misma tracción confiable que esperarías de las versiones originales. Además, el ajuste y el soporte se mantienen fieles al modelo auténtico, garantizando comodidad y estabilidad para el rendimiento en el campo, cumpliendo con las expectativas de los amantes del fútbol.

¿Cuál es la diferencia entre G5 y original?

La calidad G5 se esfuerza por reproducir con precisión las características y detalles de las zapatillas originales, pero es importante tener en cuenta que puede haber algunas diferencias sutiles entre algunos modelos G5 y los originales:

Materiales: A pesar de la calidad premium de los materiales utilizados en las versiones G5, en algunos modelos, podrían existir diferencias leves en la selección de materiales específicos o en la forma en que se fabrican.

Proceso de Producción: Aunque se busca replicar fielmente el proceso de fabricación, algunas diferencias en la cadena de suministro o en las técnicas de producción pueden llevar a variaciones mínimas en el producto final.

Detalles Cosméticos: Los detalles estéticos pueden variar ligeramente algunos modelos G5 en comparación con los originales. Esto puede incluir diferencias en el acabado o la alineación de costuras.

Precio: Las zapatillas G5 ofrecen una opción atractiva al presentar un costo significativamente más bajo, a menudo la mitad o incluso menos del precio de las versiones originales. Esto permite que los aficionados al futbol accedan a modelos icónicos con una excelente relación calidad-precio, manteniendo altos estándares de autenticidad y diseño sin comprometer la calidad.

Es importante destacar que estas diferencias son generalmente mínimas y no afectan significativamente la calidad o el rendimiento general de las zapatillas G5. La certificación G5 se esfuerza por ofrecer productos de alta calidad que reflejen fielmente las características de las versiones originales. 

¿Cómo puedo saber si una zapatilla está disponible en mi talla?

Simplemente selecciona el modelo y la talla deseada en la página del producto para verificar la disponibilidad en tiempo real. En caso de que no encuentres la talla que buscas en un modelo específico, te invitamos a contactarnos a través de WhatsApp o Instagram. Estamos aquí para ayudarte a consultar la disponibilidad o encontrar alternativas que se ajusten a tus necesidades. Además, también contamos con una guía de tallas detallada que te ayudará a seleccionar la opción perfecta para ti. 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Debido a que nuestras zapatillas son importads directamente de fábrica, el tiempo estimado de entrega es de 12 a 18 días. Estamos comprometidos a asegurar que tus zapatillas lleguen en óptimas condiciones y hacemos nuestro mejor esfuerzo para agilizar el proceso de envío. Siempre trabajamos para reducir cualquier demora y asegurarnos de que recibas tu pedido lo más pronto posible. Sin embargo, ten en cuenta que el tiempo de entrega puede verse afectado por factores externos como condiciones climáticas adversas. días feriados o el proceso aduanero, que pueden generar pequeñas demoras en el envío.

¿Realizan envíos a regiones?

Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país. Todos nuestros pedidos son entregados directamente en la comodidad de tu domicilio, sin importar en qué parte de Chile te encuentres. Nos aseguramos de que tus zapatillas lleguen de manera segura a tu puerta.

¿Cuál es el costo del envío?

En FutGolShoes, los envíos a todo Chile son completamente gratis. Queremos que disfrutes de tu compra sin preocuparte por costos adicionales.
Para envíos a otros países, sí existe un costo, el cual se calculará durante el proceso de compra, dependiendo de la ubicación de destino.

¿Hacen envíos a otros países?

Sí, aunque nuestro principal mercado es Chile, también ofrecemos envíos a México, Perú, Argentina y España. Si te encuentras en alguno de estos países, podrás recibir nuestras zapatillas de fútbol directamente en tu domicilio.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Debido a que nuestras zapatillas son importadas, operamos bajo políticas rigurosas de venta. Lamentablemente, no podemos ofrecer la posibilidad de devolución o cambio de productos por ningún motivo. Esta política se debe a varios factores, incluyendo los costos asociados con la importación, los tiempos de entrega prolongados, entre otros. Todas nuestras zapatillas son revisadas minuciosamente antes de ser enviadas para garantizar que estén en buen estado.

Para garantizar una experiencia satisfactoria, te recomendamos revisar detenidamente la guía de tallas disponible en nuestro sitio web y asegurarte de escoger la talla correcta al realizar tu pedido. Ante alguna duda, puedes contactarnos al Whatsapp o Instagram y te brindaremos asistencia para garantizar que elijas la talla adecuada antes de realizar tu compra.

¿Ofrecen garantía?

Para mantener nuestros precios competitivos y accesibles, hemos decidido no ofrecer garantías. Esto nos permite ofrecerte las mejores ofertas posibles. Sin embargo, nos aseguramos de que cada par sea revisado minuciosamente antes de su envío para garantizar su calidad. 

¿Qué pasa si recibo un producto equivocado o en mal estado?

Si recibes un pedido equivocado, dañado o incompleto, por favor contáctanos de inmediato a través de WhatsApp. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver la situación lo antes posible, ya sea enviándote el producto correcto, realizando un cambio o proporcionando una solución adecuada. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿Qué pasa si mi pedido no llega en el tiempo estimado?

Es importante tener en cuenta que no estamos directamente involucrados en las operaciones de las agencias de envío ni en los procesos aduaneros. Por lo tanto, lamentablemente, no podemos hacer mucho para acelerar el proceso de entrega una vez que tu pedido ha sido enviado. Si tus zapatillas no llegan dentro del tiempo estimado, te pedimos que nos contactes de inmediato para que podamos investigar y resolver la situación lo antes posible.

¿Son confiables?

Por supuesto, somos una plataforma 100 % confiable para la compra de zapatillas de fútbol. Nuestra reputación se respalda por la satisfacción de nuestros clientes. En nuestro Instagram, en las historias destacadas, podrás encontrar referencias y testimonios de clientes satisfechos que han adquirido nuestras zapatillas. Estamos comprometidos en proporcionar un servicio confiable y productos de calidad a todos nuestros clientes.